常見問題
有問題嗎？
關於 NCKit 加工輔助工具的常見問題都在這。
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產品與相容性
支援哪些 CNC 控制器與機台？ +
正式版支援 Fanuc、Mitsubishi、Siemens（840D sl）、Heidenhain 控制器，涵蓋車削、3 軸、4 軸、5 軸（3+2 定位與真連動）、車銑複合（刀塔式）機台。試用版開放 Fanuc / Mitsubishi 與車削、3 軸、4 軸。
試用版和正式版差在哪？ +
試用版免費使用 30 天，開放 Fanuc / Mitsubishi 控制器與車削、3 軸、4 軸機型，可輸出 PDF / HTML（含試用浮水印）。正式版為永久買斷，額外解鎖 5 軸（G68.2 3+2 定位、G43.4 / G43.5 真連動）、車銑複合（刀塔式）、Siemens 840D sl 控制器與 Excel 輸出，且輸出無浮水印。
試用到期後想繼續用怎麼辦？ +
在程式內輸入正式版授權碼即可立即解鎖，你先前建立的專案、刀具庫與設定都會保留，不需重裝。
會支援 Mazak 等更多控制器嗎？ +
已在規劃中，未來會以加購擴充包形式陸續推出。若你有特定控制器需求，歡迎透過 Email 或 LINE 告訴我們，作為開發優先序的參考。
車削循環（G71 / G76）能正確顯示嗎？ +
可以。車削複合循環 G70–G76 與螺紋切削 G32 都有完整解析與 3D 路徑還原，車削也有專屬的體檢規則。
工時估算準不準？能當報價依據嗎？ +
工時估算定位為「報價輔助」，準確度目標 ±10%（非生產排程用途）。會算出理論時間、建議報價時間與快移佔比，並可依工件數量即時換算總工時，輸出文件也會多一欄「預估工時」。高速短段密集的程式會標註「信心較低」，建議搭配實際加工時間校正後使用。
可以放我們公司的 Logo 到 PDF 嗎？ +
可以。設定頁的「PDF 品牌自訂」可上傳公司 Logo 自動嵌入每份 PDF，也能自訂頁尾文字與刀具表欄位順序。
安裝與系統需求
怎麼安裝？需要設定什麼嗎？ +
Windows 桌面程式，下載安裝檔直接執行即可，不需要安裝任何其他軟體，不須網路，離線環境亦可正常使用。
支援哪些 Windows 版本？ +
Windows 10 / 11（64 位元）均可正常使用。不支援 Windows 7 / 8 / Mac / Linux，也不需要額外安裝 .NET 或其他套件。
工廠電腦沒有網路可以用嗎？ +
可以。NCKit 採離線授權設計（機器碼綁定），所有功能離線可用，你的 NC 程式與加工資料完全不會上傳到任何伺服器。
NC 程式很大會不會跑不動？ +
不會。NCKit 針對大型程式做過效能優化，數萬行的程式也能流暢解析、顯示與播放。
試用與授權
有免費試用嗎？ +
有，提供 30 天免費試用。試用版支援 Fanuc / Mitsubishi 控制器與車削、3 軸、4 軸機型，可輸出 PDF / HTML（含試用浮水印）。5 軸、車銑複合、Siemens 控制器與 Excel 輸出為正式版功能。試用到期後輸入授權碼即可解鎖。
授權是買斷還是訂閱？ +
買斷制，一次付清永久使用，含後續 Bug 修復更新。沒有月費或年費。
一台電腦可以幾個人用？ +
單一授權綁定一台電腦（機器碼綁定），同一台電腦上的使用者皆可使用。如需多台授權，歡迎來信或加 LINE 洽詢，有團隊方案。
換電腦了，授權可以轉移嗎？ +
可以。購買後一年內提供 3 次免費換機，聯繫客服提供新電腦的機器碼即可移轉，不需重新購買。超過免費次數後，每次換機酌收工本費。
購買與售後
怎麼購買？流程是什麼？ +
來信 [email protected] 或加 LINE 官方帳號告訴我們需求，我們會回覆授權方案與付款方式；付款完成後，把程式內顯示的機器碼提供給我們，授權碼就會寄到你的 Email。建議先用 30 天免費試用確認相容性後再購買。
有退款保障嗎？ +
購買後 7 天內，若產品無法正常解析你的 NC 檔案格式，可申請全額退款。建議先用 30 天免費試用確認相容性後再購買。
之後有新版本要再付費嗎？ +
買斷授權包含後續的 Bug 修復與功能更新，不需額外付費。若未來推出全新的控制器擴充包，則以加購方式提供。
怎麼聯絡客服？ +
程式內「關於 → 支援與診斷」可一鍵打包診斷資訊寄給客服，或直接 Email 至 [email protected]，也可加 LINE 官方帳號詢問。